Публичная оферта

услуг по бронированию

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Васянова Дарья Олеговна.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать заказ или бронировать услуги на сайте https://leohotels.ru/ являющееся или не являющееся Гостем.

Гость — лицо, указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, представленными на сайте https://leohotels.ru/.

Сайт — информационный ресурс Исполнителя в интернете, расположенный по адресу https://leohotels.ru/ через который осуществляется непосредственный заказ услуг.

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг по бронированию номеров в апартаментах.

Апартаменты — гостевые комнаты или иное средство временного проживания, предлагающее Заказчику услуги по размещению.

Оператор — сотрудник Исполнителя — администратор, обрабатывающий Заказы, требующие индивидуальной обработки.

Гарантированное бронирование — вид бронирования при котором, в апартаментах ожидают Гостя до расчетного часа дня следующего за днем запланированного заезда.

Негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором в апартаментах ожидают Гостя до определенного часа установленного исполнителем.

Аннуляция — письменное уведомление об отказе от бронирования.

Сутки — период времени с 15:00 (заезд) до 12:00 (выезд) следующего дня.

1.1. Заказывая услуги через Исполнителя, Заказчик соглашается с условиями Договора публичной оферты (далее — Договор), изложенными ниже. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению содержащейся в Системе бронирования информации, бронированию номеров в апартаментах, в соответствии с заданными Заказчиком параметрами (дата, место пребывания, тип апартаментов, их уровень, тип номера, количество заселяющихся и иные параметры услуг), а также по оформлению отказа от забронированных и оплаченных услуг по соответствующему заявлению Заказчика.

1.2. Настоящий Договор, а также приложения, относящиеся к нему, представленные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий, трактуемое в соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ не иначе как акцепт, равносильно заключению договора на оказание услуг по бронированию апартаментов.

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Заказчиком платежа в счет оплаты услуг по бронированию.

2.1. На Сайте.

Для оформления заказа Заказчику необходимо заполнить форму заявки на Сайте в разделе подбор номера указав ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон.

2.2. По телефону с Оператором.

В случае отсутствия возможности подачи заявки на сайте, подтверждение заявки производится на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в устной форме по телефону Оператору в отдел бронирования. В этом случае в письме подтверждении отправляется вся информация об апартаментах.

2.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при подаче заявки.

3.1. Исполнитель предоставляет Потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах и ценах, обеспечивающую возможность их правильного выбора Информация размещается на сайте апартаментов по адресу: https://leohotels.ru/

Со всеми условиями Заказчик знакомится в процессе бронирования. В случае, если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя. Раздел на Сайте «Контакты» полный перечень телефонов доступных в круглосуточном режиме https://leohotels.ru/contacts/

3.2. Если в апартаментах нет возможности предоставить забронированный номер Гостю, прибывшему по оплаченной заявке, то Исполнитель предоставляет для размещения номер равноценной категории либо более высокой категории без дополнительной платы.

3.3. Потребитель обязан принять и оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в полном объеме. Принятием услуги является (акцепт) оплата услуги в сроки пп 4.2.1.

4.1. Стоимость услуг определена в момент подачи заявки и не меняется.

4.2. Гарантированное бронирование.

За бронирование номера Заказчик вносит аванс в размере стоимости первых суток проживания. Оплата производится на Сайте.

4.2.1. Оставшаяся часть суммы вносится при заселении в апартаменты. Если Заказ не оплачен, и нет запроса на иные способы оплаты, заявка аннулируется.

4.2.2. В апартаментах ожидают Гостя до 12 00 дня, следующего за днем запланированного заезда. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

4.3. Негарантированное бронирование.

Услуги оплачиваются в апартаментах. Заказчик обязан согласовать время прибытия в апартаменты, исполнитель вправе отказать Гостю в негарантированном бронировании.

4.4. Плата за проживание Исполнителем взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 15 00 текущих суток по местному времени. При размещении до расчетного часа - до 30 минут – дополнительная плата не взимается, при условии, что забронированный номер свободен для заезда.

4.5. Услуга оказывается посуточно, считается оказанной по истечению каждых последующих суток и должна быть оплачена.

4.6. Оплата услуг по настоящему Договору производится на Сайте по средством платежной системы с карты Заказчика.

5.1. Порядок и форма отмены Заказа установлена Исполнителем. Аннуляция направляется на адрес электронной почты Исполнителя info@leohotels.ru («Форма возврата» - приложение к настоящему Договору)

5.1.1. Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем.

5.2. Аннуляции Заказа, либо частичное изменение сроков проживания возможно без оплаты услуг по бронированию.

5.2.1. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем Аннуляции.

5.2.2. Возврат осуществляется на основании договора, руководствуясь правилами и сроками Аннуляции.

5.2.3. В случае Аннуляции Заказа позднее срока подачи п.п. 5.2., Исполнитель удерживает стоимость первых суток проживания за услуги по бронированию.

5.4. Гости без документов, удостоверяющих личность, к проживанию в апартаментах не допускаются. Исполнитель вправе отказать в услуге и аннулировать бронирование с удержанием стоимости услуг по бронированию в размере первых суток проживания.

5.5. В случае опоздания или не заезда, с Заказчика взимается плата за фактический простой номера.

5.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора.

6. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных с целью выполнения Исполнителем услуг по бронированию, выставление счетов и прочих действий, связанных с выполнением условий договора.

7. Заказчик может обратиться с разъяснением или претензией по настоящему договору, направив запрос на адрес info@leohotels.ru

8. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные и военные действия любого характера.

В случае необходимости возврата средств, пожалуйста, отправьте заполненное заявление на почту апартаментов, указанную в разделе Контакты. Наш отдел бронирования обработает ваш запрос и поможет в решении данного вопроса.
«Форма возврата»